AMZTarget

Кто такой хайджекер на Amazon?

Определение

Продавец, который заходит на вашу карточку с подделкой, более дешёвым или другим товаром — обычно по низкой цене, чтобы забрать Buy Box.

Хайджекер — продавец, который добавляет своё предложение на вашу карточку, не продавая настоящий товар. Он может отправлять подделку, дешёвую копию или вообще другой товар и часто сбивает цену, чтобы забрать Buy Box. Покупатель покупает на странице, которой доверяет, получает плохой товар и оставляет отзыв на вашей карточке.

Так же называют и «угон» самой страницы, когда кто-то меняет заголовок, фото или данные бренда, чтобы перехватить карточку. Оба варианта бьют по бренду, и оба видны как изменения карточки.

Хайджекер или честный перепродавец?

Не каждый новый продавец — хайджекер. Перепродавцы оригинального товара, купленного у вас или у дистрибьюторов, обычно могут продавать на вашей карточке. Проблемой продавец становится, когда товар поддельный, отличается от описания или продаётся с нарушением ваших договорённостей. Разберитесь, прежде чем действовать: ложные жалобы на нарушение прав могут навредить вашему аккаунту.

Признаки хайджекера

  • На private label карточке, где продаёте только вы, появился новый продавец.
  • Buy Box ушёл к неизвестному продавцу, часто с заметно более низкой ценой.
  • У продавца мало истории, отправка издалека или долгие сроки доставки.
  • В новых отзывах пишут о другом товаре, плохом качестве или подделке.
  • Заголовок, фото или бренд в карточке изменились без ваших правок.

Что делать

  1. Сделайте тестовую покупку, чтобы получить доказательства того, что продавец отправляет на самом деле.
  2. Подайте жалобу через Brand Registry или форму Report Infringement, если товарный знак ваш.
  3. Свяжитесь с продавцом, если это уместно, и сохраните переписку.
  4. Восстановите карточку в Seller Central, если контент изменили.

Помогает и профилактика: Brand Registry, программа Amazon Transparency, уникальная упаковка и наборы усложняют хайджекинг.

Как AMZTarget ловит хайджекеров

AMZTarget проверяет ваши карточки по расписанию и присылает алерт в Telegram или на почту, когда появляется новый продавец, Buy Box переходит к другому или падает цена. Мониторинг карточки записывает изменения заголовка, фото и буллетов со значениями «до» и «после». Чем раньше вы узнаете, тем меньше времени у хайджекера на продажи с вашей страницы.

Частые вопросы

Каждый новый продавец на карточке — хайджекер?

Нет. Официальные перепродавцы оригинального товара могут продавать на вашей карточке. Проверьте, что они продают, прежде чем жаловаться.

Могу ли я сам удалить хайджекера?

Напрямую — нет. Amazon снимает предложение после обоснованной жалобы. С Brand Registry жалобы рассматриваются быстрее.

Как быстро AMZTarget сообщит о хайджекере?

После следующей плановой проверки. Больше проверок в день — быстрее алерты.